SPECIALISTA TECNICO SERVICE
OMAR è una realtà industriale altamente innovativa e flessibile che si posiziona tra le aziende leader nella progettazione, costruzione, installazione e assistenza di impianti industriali made in Italy per la protezione ambientale. L'azienda, in costante crescita e in fase di strutturazione, cerca una figura di Specialista Tecnico Service, che possa supportare in modo strutturato, competente e proattivo le attività di assistenza ai clienti, promuovendo programmi di manutenzione preventiva e di fidelizzazione post-collaudo.
Cosa farai
La risorsa, riportando al Responsabile Service ed interfacciandosi internamente con Direzione tecnica, Ufficio acquisti, Amministrazione, Produzione e Commerciali ed esternamente con Clienti, Fornitori ed Agenti si occuperà di:
• Raccolta, analisi ed apertura ticket per segnalazioni di guasto da parte dei clienti; smistamento e monitoraggio dei ticket in collaborazione con le funzioni aziendali di riferimento, per un obiettivo di chiusura media entro i 3 giorni;
• Organizzazione degli interventi e supervisione delle relative tempistiche;
• Ideazione, formulazione e promozione di programmi di manutenzione preventiva e sostituzione dei ricambi soggetti ad usura; elaborazione e proposta delle offerte commerciali, con monitoraggio del relativo stato di avanzamento;
• Analisi di mercato ed individuazione di nuove soluzioni, al fine di rendere il servizio sempre più efficace, in un'ottica di soddisfazione crescente del cliente;
• Inserimento ordini e commesse a gestionale; raccolta e caricamento di documentazione tecnica; monitoraggio dell'avanzamento ordini con Ufficio Acquisti e Produzione;
• Collaborazione con Magazzino e Logistica per stoccaggio, tracciabilità e monitoraggio scorte; attribuzione e verifica codici articolo e supporto nell'identificazione dei ricambi ad alta rotazione.
Chi cerchiamo
Una persona che coniughi attenzione al servizio e concretezza operativa, capace di portare valore aggiunto in un contesto dinamico e in trasformazione.
Requisiti professionali
• Diploma tecnico. L'indirizzo meccanico o meccatronico rappresentano un plus;
• Esperienza pregressa nella posizione di 2/5 anni. L'aver operato nell'avviamento di impianti o nel ruolo di trasfertista costituiscono titolo preferenziale;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Conoscenza della lingua Inglese;
• Provenienza dal settore meccanico;
• Plus: provenienza da aziende produttrici di sistemi filtraggio aria o impianti di riciclaggio rifiuti.
Requisiti personali
• Ottime doti organizzative e di coordinamento;
• Proattività, precisione e orientamento al risultato;
• Propensione alla collaborazione, alla condivisione e al confronto costruttivo;
• Capacità di analisi e visione sistemica;
• Predisposizione alla relazione e orientamento al cliente;
Cosa offriamo
Assunzione a tempo indeterminato; inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanico Industria. Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
